الأسئلة الشائعة

أسئلة عن هيو ساين

إجابات قصيرة ومباشرة. وإذا لم تجد سؤالك هنا، ففريق HyoNova على بُعد رسالة واحدة في الدردشة.

هيو ساين وHyoNova

ما العلاقة بين هيو ساين وHyoNova؟

هيو ساين هو منتج التوقيع الإلكتروني في HyoNova. هذا الموقع يعرّف به، أما حسابك والدفع والاستخدام فكلها في HyoNova على app.hyonova.com.

هل أحتاج حساباً منفصلاً؟

لا. سجّل حساب شركة في HyoNova، أو سجّل الدخول إلى حسابك الحالي، وستجد هيو ساين في مساحة عملك.

هل يوجد اشتراك منفصل لهيو ساين؟

لا. هيو ساين مشمول في الخطط المجانية والأساسية والأعمال والمؤسسات. تشتري حزم المظاريف فقط عندما ترسل أكثر.

هل تستطيع شركتي استخدام هيو ساين وحده؟

نعم. ابدأ شركتك على الخطة المجانية واستخدم هيو ساين وحده، وبقية HyoNova موجودة متى أردتها.

التوقيع

هل يحتاج الموقّعون إلى حساب؟

لا. يوقّع الشخص من خارج الشركة من رابطه الشخصي في البريد. ويستطيع أعضاء الشركة التوقيع من داخل مساحة العمل بدون رابط.

كيف يثبت الموقّع أنه هو؟

بفتح رابطه الشخصي، ويمكن أيضاً بتأكيد رمز من ست خانات يصل إلى نفس البريد. هيو ساين لا يتحقق من الهوية الحكومية.

هل يستطيع الناس التوقيع بالعربي من الهاتف؟

نعم. صفحة التوقيع تعمل على الهاتف والجهاز اللوحي والحاسوب، بالعربية من اليمين لليسار أو بالإنجليزية.

هل يستطيع عدة أشخاص التوقيع بترتيب محدد؟

نعم. أعطِ كل موقّع رقماً في الترتيب: الرقم نفسه يوقّع بالتوازي، والأرقام الأعلى تنتظر كل من قبلها.

ماذا لو رفض أحد التوقيع؟

يستطيع الرفض، مع ذكر السبب إذا كانت شركتك تشترط ذلك. يتوقف الطلب للجميع ويصلك إشعار.

الأدلة والاستخدام القانوني

ماذا أستلم عندما يوقّع الجميع؟

ملف PDF الموقّع، وشهادة إتمام ثنائية اللغة برمز QR، وحزمة أدلة فيها سلسلة الأحداث وختمها.

كيف يتأكد شخص أن المستند أصلي؟

رمز QR في الشهادة يفتح صفحة تحقق عامة. يستطيع أي شخص تأكيد السجل هناك ومطابقة ملف PDF معه، ويُفحص الملف في المتصفح ولا يُرفع أبداً.

هل توقيع هيو ساين معتمد قانونياً؟

هيو ساين ينشئ توقيعات إلكترونية بسيطة مع سجل أدلة. ملاءمته لمستند معين تعتمد على القانون الذي ينطبق عليه، وبعض المستندات قد تتطلب شكلاً آخر من التوقيع. HyoNova لا تقدّم استشارات قانونية.

هل هو توقيع إلكتروني مؤهل؟

لا. ليس توقيعاً إلكترونياً مؤهلاً (QES) ولا متقدماً (AES) وفق eIDAS، ولا يضيف ختماً زمنياً من جهة مستقلة.

المظاريف والأسعار

ما هو المظروف؟

طلب توقيع واحد يُرسل عبر هيو ساين. يستهلك مظروفاً واحداً سواء وقّعه شخص واحد أو عدة أشخاص، ويمكن أن يحمل حتى 10 ملفات PDF.

هل تتجدد المظاريف الترويجية كل شهر؟

لا. تُمنح مرة واحدة لكل شركة: 2 في المجانية، و10 في الأساسية، و25 في الأعمال. والترقية تضيف الفرق فقط.

هل تنتهي صلاحية حزم المظاريف؟

الحزم المشتراة صالحة 12 شهراً من تاريخ الشراء، والمظاريف الترويجية لا تنتهي.

ماذا يحدث عندما تنفد مظاريفي؟

الطلبات الجديدة تنتظر حتى تضيف حزمة من صفحة الفوترة في HyoNova، وتبقى المسودات والقوالب والاتفاقيات المكتملة محفوظة.

ما زلت تقارن؟ أرسل اتفاقية حقيقية.

الخطة المجانية تشمل كل الأدوات و2 من المظاريف.